La inteligencia emocional y las habilidades sociales son fundamentales para establecer relaciones sanas y efectivas con los demás. Sin embargo, algunas personas carecen de estas habilidades, lo que puede generar malestar y malentendidos en las conversaciones. Las causas de esta falta de habilidades sociales pueden ser la falta de práctica, la timidez exagerada, la falta de autoestima, los miedos y trastornos de comunicación del pasado. Los expertos en psicología determinan que las personas que carecen de habilidades sociales tienden a una comunicación egocéntrica, centrándose en temas sobre sí mismos, como sus gustos, problemas y experiencias. La negatividad y la ausencia de feedback también son señales de esta falta de habilidades sociales. La Organización Mundial de la Salud considera que una de las razones más frecuentes de este problema de comunicación es la presencia de trastornos emocionales no resueltos.