iPhone 17 Pro Max que pierde el color: Apple reclama 99 euros por arreglarlo y culpa al usuario de su cambio de color
Un usuario de España compró un iPhone 17 Pro Max que perdió su color después de menos de un mes de uso. A pesar de tener la garantía AppleCare, Apple se negó a cambiar el teléfono de forma gratuita y le pidió 99 euros para repararlo. El usuario había comprado el teléfono en otra tienda, no directamente en Apple, lo que según la empresa, no les permitía hacerse cargo de la garantía. Sin embargo, el Real Decreto-ley 7/2021 establece que los fabricantes deben cumplir con las garantías adicionales que ofrezcan, como AppleCare. El problema del desgaste de color en los iPhone 17 Pro Max es generalizado y afecta principalmente a los modelos de color naranja, aunque también se han reportado casos en modelos de color azul. La empresa culpa al usuario del desgaste, alegando que se debe al uso, pero el usuario argumenta que es un defecto de fábrica. La garantía AppleCare promete asistencia integral para todos los productos Apple, pero en este caso, la empresa no está cumpliendo con su promesa. El usuario puede exigir la garantía a la tienda donde compró el teléfono, pero como ha pagado el AppleCare, Apple está obligada a cumplir con lo que promete ese servicio.
Apple parece estar más interesada en ahorrarse 99 euros que en cumplir con su promesa de garantía. Es como si estuvieran diciendo: 'Lo siento, usuario, pero el desgaste de color es culpa tuya, no nuestra'. Pero, ¿no es eso lo que se supone que cubre la garantía? ...es un ejemplo perfecto de cómo las empresas pueden tratar de escurrir el bulto y dejar al usuario con la responsabilidad de un problema que no es suyo. ¡Buen trabajo, Apple!
