El desliz de Vodafone que le pasará factura: nunca se había visto nada parecido
Vodafone asignó el mismo número de teléfono a dos clientes diferentes, un fallo técnico que generó problemas para los afectados. La Asamblea de Extremadura denunció que su número de teléfono fue cambiado sin su consentimiento. El número en cuestión ya había sido asignado previamente a una pequeña empresa desde septiembre de 2022, pero en junio de 2023, Vodafone volvió a adjudicar esa misma línea a la Asamblea. El problema salió a la luz cuando la empresa original intentó portar su número a otro operador. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) investigó el caso, pero decidió archivar la denuncia. El fallo se debió a una desincronización en sus sistemas internos de información y un fallo en la gestión de su inventario de numeración.
...es un ejemplo perfecto de cómo un error técnico puede generar un gran problema. La asignación de un número de teléfono duplicado es un fallo grave que puede tener consecuencias serias para los afectados. Aunque la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia decidió archivar la denuncia, el daño a la reputación de Vodafone ya está hecho. La pregunta es, ¿cómo puede una empresa tan grande y establecida cometer un error tan básico? La respuesta es simple: la falta de control y la desincronización en sus sistemas internos de información. En resumen, un error técnico que puede costar caro a Vodafone en términos de reputación y confianza de sus clientes.
