
Microsoft cambió su estrategia con Windows, ofreciendo actualizaciones gratuitas. Dave Plummer, creador del Administrador de tareas, explica que esto se debió a la crisis de confianza con los usuarios después de Windows 8. La llegada de Satya Nadella como CEO marcó un punto de inflexión, con un modelo centrado en servicios. La empresa ofrece Windows 10 como actualización gratuita para unificar a los usuarios y reducir la carga de soporte. Microsoft obtiene ingresos a través de suscripciones y servicios asociados como Office 365, Game Pass o OneDrive. El objetivo es mantener a los usuarios dentro del ecosistema de Microsoft. En 2015, se lanzó Windows 10, que marcó el inicio de una nueva era en la que el sistema operativo dejó de ser un producto para convertirse en una puerta de entrada al ecosistema de Microsoft.