El juzgado de primera instancia nº49 de Madrid ha condenado a Alquiler Seguro a devolver 1.936 euros a unos inquilinos por el cobro de un 'servicio de asistencia' que no habían solicitado. La sentencia considera que la práctica es 'desleal' y 'abusiva', ya que obliga a los consumidores a pagar por algo que no han solicitado. La empresa siempre ha alegado que el servicio es voluntario, pero la sentencia niega esto. La Ley Estatal de Vivienda prohíbe el cobro de honorarios por el alquiler a los inquilinos. Alquiler Seguro tiene pendiente la resolución de un expediente sancionador por parte de Consumo, con una propuesta de multa de 3,6 millones de euros. La sentencia se basa en la Ley general para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que defiende el derecho a la libre elección de bienes y servicios del consumidor. La resolución es firme y no cabe recurso. Fuentes de Alquiler Seguro indican que de cuatro sentencias sobre este tema, tres les dan la razón y esta última, no. La empresa insiste en defender que cumplen con la legalidad en todos los servicios que prestan.