Meta ha actualizado las condiciones de uso de su API empresarial de WhatsApp para prohibir el acceso a chatbots generalistas de terceros, afectando a herramientas como ChatGPT, Perplexity y Luzia. La medida entra en vigor el 15 de enero de 2026 y solo permitirá el acceso a Meta AI. WhatsApp tiene más de 3.000 millones de usuarios activos mensuales, lo que lo convierte en un canal de distribución importante para empresas de IA. La decisión de Meta se debe a que los chatbots generalistas generan un volumen de mensajes excesivo y requieren un tipo de soporte para el que la empresa no está preparada. Además, la API empresarial de WhatsApp es una de las principales fuentes de ingresos de la plataforma, y permitir que competidores como OpenAI distribuyan sus productos de forma gratuita supone una oportunidad de negocio perdida. Luzia, un chatbot español, se verá afectado por esta decisión y deberá concentrar sus esfuerzos en sus aplicaciones móviles nativas. La startup opera sin modelo de negocio definido y se financía exclusivamente a través de capital riesgo. La prohibición no afecta a empresas que usan IA como herramienta auxiliar para servir a sus clientes.