La DGT ha lanzado una campaña para concienciar a la ciudadanía de que casi el 100% de los trámites relacionados con tráfico pueden hacerse de forma online, sin necesidad de acudir a una oficina. Solo un trámite, la solicitud de permisos para mercancías peligrosas, requiere presencia física. La Sede Electrónica de la DGT, el teléfono 060 y la aplicación móvil miDGT permiten realizar trámites como duplicados del carné o cambio de titularidad de vehículos. En 2024, se realizaron más de 2,4 millones de trámites de forma online, frente a 1,8 millones que necesitaron cita presencial. La DGT cuenta con María, una asistente virtual que ha ayudado a casi 100.000 ciudadanos. La campaña busca cambiar la cultura de la 'ventanilla' y promover la digitalización de los trámites, aunque se critica que esta medida puede delegar responsabilidades en el ciudadano sin contrapartidas ni compensaciones.