En 1997, Apple intentó crear espacios dedicados dentro de tiendas de informática como CompUSA, con personal formado en Mac y productos diferenciados. Aunque las ventas aumentaron, Steve Jobs se dio cuenta de que no tenía control total sobre la experiencia del cliente. En 2001, Apple abrió sus primeras tiendas propias en Tysons Corner y Glendale, revolucionando el retail tecnológico. CompUSA desapareció en 2013, pero su experimento con Apple sentó las bases para las Apple Store. Las Apple Store generan miles de millones en ventas y definen la experiencia de los productos Apple. Steve Jobs contrató a Ron Johnson para crear tiendas que fueran 100% Apple, desde la arquitectura hasta el personal. La primera Apple Store abrió en mayo de 2001, hace poco más de dos décadas. Apple lleva casi 50 años existiendo.