Alfonso Muñoz, funcionario de la Seguridad Social, denuncia los límites del sistema de cita previa en un vídeo publicado en su canal de YouTube. En él, se pregunta si se puede prestar una correcta y adecuada atención a una persona en tan solo 15 minutos. Los informadores de la Seguridad Social disponen de una parrilla de cita entre las 9:00 y las 14:00 horas, con media hora de descanso, lo que implica una media de 21 personas atendidas por día. El tiempo asignado por persona es de entre 5 y 15 minutos. Muñoz describe situaciones habituales que requieren más tiempo del que permite el sistema actual, como personas que han perdido a un familiar y deben gestionar una pensión de viudedad, ciudadanos en situación de incapacidad temporal o permanente, y casos vinculados al ingreso mínimo vital. La reflexión del funcionario se centra en si es viable mantener un servicio público de calidad con un margen de tiempo tan limitado. Según indica, esta situación puede derivar en una atención insuficiente o en que los ciudadanos recurran a servicios privados de asesoría para completar gestiones que no se han podido resolver en la oficina pública. Muñoz también ha compartido reflexiones críticas, como cuando propuso que sería razonable que un trabajador con 15 años cotizados pudiera tener derecho a un descanso remunerado de seis meses.