Valve ha logrado ganarse la confianza de la comunidad de jugadores de PC con decisiones que benefician al usuario. Una encuesta realizada por Atomik Research a 306 ejecutivos de la industria en el Reino Unido y Estados Unidos muestra que el 72% considera que Steam tiene prácticamente un monopolio en PC. Michael Douse, jefe de publicación en Larian Studios, cree que Steam se lo merece porque no se deja guiar por los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de los accionistas públicos, sino por las necesidades de los jugadores. Douse afirma que Valve rechaza la influencia dañina de los KPIs y se enfoca en construir un buen ecosistema para los jugadores. La figura de Gabe Newell, fundador de Valve, es respetada y tiene la capacidad de dictaminar qué hacer y cómo hacerlo. Steam Deck es un ejemplo de la innovación de la empresa, con 17 trucos, consejos y configuraciones esenciales disponibles.