
Un cliente de Movistar experimentó interrupciones en el servicio y no recibió compensación en su factura. Movistar explicó que la compensación se aplica de forma automática una vez solucionada la avería y calculado el número exacto de días sin servicio. La empresa realiza un ajuste automático en la siguiente factura para ofrecer una compensación justa y precisa. No siempre es necesario reclamar, ya que la compensación se aplica de forma automática cuando se cumplen ciertos requisitos.