"Pagué una batería falsa del iPhone por ignorante". La verdad sobre la garantía "de un año" de Apple
Marcos compró un iPhone 15 Plus y después de un año, la batería empezó a dar problemas. Al verificar la garantía en los ajustes del dispositivo, vio que había caducado. Sin embargo, en España, los dispositivos electrónicos tienen tres años de garantía, el primer año con el fabricante y los dos siguientes con el vendedor. En este caso, Apple cubre los tres años. A pesar de que la garantía no había caducado, Marcos decidió comprar una batería no original por 20 euros en lugar de pagar 109 euros por una sustitución oficial. Ahora, si quiere que Apple le cambie la batería, le cobrarán porque la batería actual no es la original. Apple mantiene el mensaje de 'garantía de un año' en los ajustes y en su web, aunque en las condiciones de compra especifica los tres años de garantía. Esto genera confusión entre los clientes, como Marcos, que podrían haber obtenido una reparación gratuita.
...es un ejemplo perfecto de cómo Apple puede ser su peor enemigo. Con una política de garantía confusa y un mensaje que no se adapta a las leyes de cada país, es normal que los clientes se sientan confundidos y terminen pagando por reparaciones que podrían haber sido gratuitas. Pero, al fin y al cabo, ¿quién necesita una garantía clara cuando se puede tener un logo de Apple en la parte trasera del teléfono?
