La experta británica Eliza Hartley afirma que algunas frases aparentemente inofensivas pueden dañar nuestras relaciones. Se presentan siete frases que pueden ser perjudiciales, como 'No me importa', 'Te equivocas', 'No interesa', 'No es mi problema', 'Lo sé', 'Soy así' y 'Sin ánimo de ofender, pero'. Estas frases pueden generar desapego, cerrar el diálogo, transmitir indiferencia o negar la empatía. En lugar de usarlas, se sugieren alternativas como mostrar empatía, abrir el diálogo con respeto, mostrar interés y reconocer la posibilidad de crecimiento personal. La comunicación empática es una habilidad que se puede desarrollar, y ser consciente de cómo nos expresamos puede mejorar nuestras relaciones. Se destaca la importancia de elegir las palabras adecuadas para fortalecer las conexiones con los demás.